淘宝找托管客服靠谱吗?客服托管靠谱吗?

来源:  |  2019-11-29 14:19:35

客服托管靠谱吗?管理和服务客服公司的客服都是经过岗前培训,考核,熟知店铺情况的才能上岗的。在线时间长目前,电商客服主要有两种收费模式:根据服务类型,明码标价;淘宝找托管客服靠谱吗?根据服务类型,采用固定底薪+销售提成的方式。例如售前客服1800元/月/人+2%的销售额提成。大部分客服外包企业,采用的是第二种收费方式。此种收费模式,价格相对灵活,也是广大电商卖家比较喜欢的。

 

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 在第二种收费模式中,费用高低主要取决于三个因素:合作模式、合作周期、客服人数。合作模式:全店客服外包VS部分客服外包第一种合作模式,由客服外包企业承接电商企业的全店铺客服服务,总费用比较高昂,但是平摊下来相对划算。第二种合作模式,电商企业将部分客服业务外包给客服外包企业,总费用相对低,但是平摊下来相对贵。合作周期:按天、月、季、年梯度收费电商企业可以根据自身需求来选择不同的合作周期,按照月份、季度、年度来选择客服外包服务。在大促期间,还可以根据天数临时增加客服外包人数。根据合作周期的长短不同,费用也不同。一般来说,合作周期越长,总费用越高,单日单人合作费用越低。客服人数:按人数多少梯度收费根据电商企业需求的客服人数,客服外包企业采用梯度收费。人数越多,给的价格相对会低;人数越少,单人价格相对高昂。 外包客服是早9晚5,夜班5到24时无缝接班的,这样店铺不会错过任何一个咨询有意向的客户。3、人员流动性店铺自己招聘客服单一,人员流失的也快,而外包客服有专业的客服团队,是一个集体,也会有上升的空间,人员流动性会大大减少。4、招聘培训店铺自己招客服费心费力,还得自己去培训,而选择客服外包不但节省了您去自己招聘,也会负责岗前培训和考核。

 

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 节省成店铺自己招聘,还要自己准备场地,办公用品,或者其他,交给客服外包公司就不用操心了,设备齐全,可以节省您时间的情况下给你节省你的成本。销售季节性外包可以分季节性外包,忙的时候可以找客服外包,闲下来自己可以顾忌过来也可以自己盯,这对特殊有季节性的店铺也是很有帮助的。7、排班困难店铺需要全年无休,店主有自己的休闲娱乐也会担心店铺流失顾客,但是客服外包是全年无休,早晚班的。除此以外,客服外包的费用还收到店铺流量、产品特殊度、店主想达到的目标销量等因素影响。淘宝外包客服如何收费?从上面的介绍可以看出,客服外包得多少钱是相对灵活的。客服外包企业给大家提供的收费模式中比较细分,广大电商卖家可以根据自己的需求进行相应的选择, 哪些外包客服好?从而能以较低成本实现较高销量,为企业创造更多利润。外包客服包括哪些服务?客服外包好处第一、专业术语客服外包有专业语库,适合各种人群,有严格的考核制度,所有客服人员有熟练的沟通技巧,能够解决各种刁钻问题,专业术语是服务最好的基础。第二、培训内容全面公司有独立的培训部,负责培训客服的专业知识,淘宝卖家如何外包客服?对于客服人员培训也很频繁,会不定期系统专业培训,而且有严格的考核制度,以最快时间了解客户产品信息,让客户更加放心。第三、服务全面无论卖任何产品,客服外包公司可针对买家咨询。

 

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