天猫客服都是外包的吗?苹果的客服是外包的吗?

来源:  |  2020-02-25 12:48:20

天猫客服都是外包的吗?虽然电商行业发展很快苹果的客服是外包的吗?也面临不少问题,诸如,客服招聘困难、客服培训困难、人员难管理,人员流动性大、运营成本高等等的问题,外包确实可以降低用人成本,不少卖家会问到靠不靠谱。下面看看上海尚纳的小编是怎么说的。苹果的客服是外包的吗?1:服务对象:已经成型的淘宝网店,店铺本身已经有一定的流量。

 

 

天猫客服都是外包的吗?

 

 服务费用:1500元+(1-2)%店铺产品销售额/月的销售佣金。提成比例按照店铺产品的类别而定。 3:服务优势: ①:全天15小时的客服销售时间,不让店铺错过任何一笔订单,更全面的让买家了解店铺产品信息。 ②:专业的客服团队,不定期的客服培训,让买家可以更深入的了解店铺产品信息,有效的促进了店铺产品成交率。③:外包客服费用相对自己雇佣员工更加便宜,付出和回报成正比。④:外包客服不仅节约成本,而且省去了店主本身招聘客服与培训客服的时间,让店主有更多的时间与精力去做店铺推广,赢得更多利润1)业务发展快,需要大量客服,招聘困难 2)活动期间需要兼职客服 3)客服不够专业,影响转化率 4)客服流动性比较大,管理培训费用高 5)休息时,没有人搭打理铺综上所诉,我们发现,无论是小卖家的困扰还是传统企业的优化方案,有一个共同的答案,那就是——客服外包 苹果的客服是外包的吗?所谓的客服外包就是有专业的团队帮助各个店铺看守店铺,回答各种问题,最大程度的促成订单。

 

苹果的客服是外包的吗?

 

 全天16小时的客服在线,不让店铺错过任何一笔订单 2)专业的客服团队,不定期的客服培训,让客服可以深入的了解店铺知识,有效的促进店铺的产品成交率 3)降低成本、舒缓资金压力,克服网店的经济弱点。假设自己拥有专门的客服的话,客服的底薪+提成+保险,这将是一笔 巨大的开支,并且要全时间服务的话,人员增加无疑会更增加成本,客服外包而恰恰省去这笔开支,进行更重要环节的投资 4)外包客服不但降低成本,而且省去了店主本身招聘客服和培训客服的时间,让店长有更多的精力做店铺推广,赢得更多利润。 1)自己找货源、发货等事情已经够忙了,不想把过多时间放在与零散客户的直接交流上; 2)生意逐渐起来,但还没有发展到招聘客服的阶段,一个人无法应付,又不想流失客户; 3)已经有专门的客服人员了,但不能全天候上班,或者客服成本太大,资金不允许太多客服的存在; 4)网店店主周末想给自己放个假,又不想店铺无人打理; 5)每天都有相对固定的就餐、锻炼、休闲等时间,但不想错过这段时间购物的客户; 6)临时有事或假期,几小时或数天的时间不方便上网,想临时找人代管。

 

 

天猫客服都是外包的吗?上海尚纳信息技术有限公司,简称“尚纳网络”主要专注于客服外包/电商服务领域;公司与多家国内外知名品牌企业合作,并与主流电商天猫/京东等平台官方签约认证为电商服务商。苹果的客服是外包的吗?尚纳网络拥有广泛而完备的渠道资源,公司皆为专业的整合式。上海尚纳公司成立初期即获得风投及中央电视台【奋斗】栏目组采访。 2014-2015年帮助商家销售6000万人民币。2015-2018年9月帮助海内外商家销售达 3.5亿人民币。