请一个外包客服团队要多少钱?外包客服收费方式

来源:  |  2019-01-26 10:40:32

 

请一个外包客服团队要多少钱?亲们阅读之后是否已经解决了您的困惑了呢,外包客服收费方式,老实说,若是自己真的没有时间打理自己的店铺,或者目前的能力还不足以很好的打理店铺,那么是可以考虑外包给专业团队的哦,毕竟专业团队里面的各个岗位分工是比较明确,运营效率比较高, 不过一定要选择好合作的对象哦。

 

请一个外包客服团队要多少钱?

一、费用是多少?

首先,淘宝外包服务,是指企业或网店,将自有的品牌淘宝网店发展中需要的技术开发、网络推广、运营管理等部分或者全部工作,以委托的形式,给一些专业的淘宝网店运营团队去管理和维护。简单的说,就是把自己网店的部分工作给别人托管。

淘宝外包的服务一般包括:店铺的装修和规划、产品的包装、推广、运营、物流及仓储等等。很多比较专业的网站,还会为品牌商提供企业支付宝注册、支付宝的实名认证、商城资格考试相关问题的咨询,协助商城申请资料整理。

至于淘宝外包费用问题,一般的情况是按照年签合同,按照季度或者月来付费!一般的代运营的费用在1.5-2万不等。直通车费用或者钻展费用另算,不计入其中!销售额的3%-5%作为销售提成!大的活动比如聚划算按照2-3提成!其他的费用就没什么了!

 

二、成员有哪些?

 

1) 运营总监:把控店铺的发展方向,监督、协助各个部门的执行。

 

2) 店长:由专业店铺管理人员专人服务,负责整个店铺的运营,产品上架,下架,上架时间设定,直通车管理,淘宝客管理等等。

 

3) 运营:协助店长管理店铺,管理产品的上架、下架及运营。

 

4) 推广人员:包括关键词、店铺促销、秒杀、搭配套餐、关联营销、直通车推广、钻石展位操作等等。

 

5)设计:专业店铺首页装修,活动页面和详情设计,让产品更具独特性,提供高质量视觉营销!

 

6)文案策划:品牌优势的塑造,精彩商品介绍文案,更人性化吸引客户群,充分激发购买欲望。

 

 外包客服收费方式

 

首先得分清你是语音客服还是在线客服,每个公司的收费标准不一样。语音客服一般有两种模式,一种是固定按每天的呼出量和呼入量来计算,另一种是按底薪加提成计算,当然想空手套白狼的也不计其数,希望打出了意向和成交再给钱,遇到这种客户还是自行判断是否承接。如果是在线客服,我知道的淘金云客服一般是按坐席数量、服务时长、服务内容和效果这几点来收费的,也是分为固定模式,也就是包月,对于咨询量稳定的商家比较适合;也有底薪加提成,按咨询量收费的,具体收多少还真不晓得,要去问问他们公司了

 

请一个外包客服团队要多少钱?一般需要1万-10万元不等,具体要看你需要哪些服务了。外包客服收费方式,目前网店客服外包有及两种方式,基础底薪加销售提成的方式是行业内用的最多也是最为商家所接受的方式。合作模式:分为全店客服外包和部分客服外包两种。合作周期:可分季度,月份,年份合作,临时活动客服外包合作。结算方式:分先服务后收费及先付基础服务费后服务两种。