苹果客服是外包的吗?物流客服都被外包了吗?

来源:  |  2019-02-21 13:56:32

因为电子商务的飞快发展,电商服务业也随之壮大,其中电商客服外包尤其发展迅速。苹果客服是外包的吗?物流客服都被外包了吗?正是由于客服外包行业的巨大发展前景,客服外包公司也越来越多。更多的企业涌入客服外包市场,商家的选择不断增多。

 

苹果客服是外包的吗?

很多发展迅速的企业都喜欢将客服板块外包给专业的客服外包公司,将客服业务外包出去,不仅可以给企业瘦身,还能节省办公和管理成本,可谓省时省心,但也有不少遇到不靠谱的客服外包公司,服务质量差导致企业口碑急剧下降。面对客服外包这样的新型模式目前客服外包行业鱼龙混杂的根本原因是随着各大促电商节的普及和频次加快,加剧了企业对客服需求的峰谷波动频次,给了客服外包快速增长的土壤。但由于行业门槛低,从业人员素质参差不齐;服务过程不透明,服务效果呈现乏力等因素,导致客服外包为大家所诟病。要解决这些问题需要做到人才专业化、服务数据化、流程透明化才能摆脱现状。? ? 上海尚纳客服,让人才更专业!? 上海尚纳客服对从业人员素质不一的行业状况,率先规范培训上岗流程,引进权威的6+4培训体系,即企业专属内容、行业知识、服务技巧、沟通能力、平台工具、工作态度6大培训内容和沟通能力、服务技巧、工具使用、产品专家4项等级认证综合一体的考核方式来提升客服专业素养,还引进AI人工智能软件模拟实战场景训练客服,让客服在上岗前就已熟练掌握服务技巧。

 

物流客服都被外包了吗?

客服外包大概分为这几种:售前客服外包、售后客服外包。现在开网店的人几乎都把开网店当成了兼职,以为淘宝好赚钱,但是真的是这样吗?任何事情往往都没有想象的那么简单,所以网店第三方业务迅速搏起,客服外包解决了店主很大的难题,让店主有了自己的时间,而要选择哪家客服外包成了最大的难题,哪家能值得信赖呢,哪家比较专业呢?有的人说客服外包不放心不安全,但是只要你选的正确,不仅让店铺提高销量而且也很放心。

 

1.全天客服在线,不让店铺错过任何一笔订单。

 

2.专业的客服团队,不定期的客服培训,让客服可以深入的了解店铺知识,有效的促进店铺的产品成交率。

 

3.降低成本、舒缓资金压力,克服网店的经济弱点。假设自己拥有专门的客服的话,客服的底薪+提成+保险,这将是一笔巨大的开支,并且要全时间服务的话,人员增加无疑会更增加成本,客服外包而恰恰省去这笔开支,进行更重要环节的投资

 

4.外包客服不但降低成本,而且省去了店主本身招聘客服和培训客服的时间,让店长有更多的精力做店铺推广,赢得更多利润。

 

看到这您是不是心动了呢?是不是在想,这样好的业务去哪里找呢?苹果客服是外包的吗?别着急,上海尚纳为您提供最专业的客服业务!拥有6年的淘宝运营经验,物流客服都被外包了吗?尚纳可以自信地说,尚纳可以为您提供专业的全天客服,没有提成的烦恼,降低您的运营成本,提高您的店铺销售额。