客服外包有用吗?外包的10086客服节假日放假吗?

来源:  |  2019-02-26 15:01:15

现在做外包的越来越多,但是客服外包对店主到底客服外包有用吗?答案是:肯定的。外包客服可以解决了店主很大的难题,比如:招聘、管理、培训等等,而且还能降低用人成本,各种硬件设备不用自己承担,最重要的是专业的团队比自己培养的效率更高。那么,外包的10086客服节假日放假吗?下面由上海尚纳的小编为大家详细介绍一下吧。

 

客服外包有用吗?电商客服外包的优势如下:

 

1. 全天7x15小时的客服都会在线,不会让店铺错过任何一笔订单。

 

2. 团队的专业性,不定期的会给客服培训,让客服更深入的了解店铺知识,从而更有效的促进店铺的转换率。

 

3. 降低客户的用人成本、减少资金压力,克服网店的经济弱点。假如我们自己聘请客服的话,客服的底薪+提成+保险,夜班的住宿问题,办公场地与硬件成本高 ,这将是一笔不少的开销。

 

4. 较大的资金开销,而且要全时间服务的话,人员增加更会增加成本,客服外包恰恰省去这笔开支,这笔开支可以去进行其他的项目。

 

5. 外包客服不但降低成本,还省去了店主自己去招聘客服和培训客服的时间,让店长有更多的精力去给店铺推广,赢得更多利润。

 

外包的10086客服节假日放假吗?

随着电商行业的普及与成熟,客服需求量与日俱增。重点是季节性和促销节日的短时间客服需求,自己培养员工已经不那么符合现状了。年中大促、618活动、双11、双12等等。有许多商家平时生意并不火爆,只有在有活动的时候才干的热火朝天。咨询量、订单量等可能达到一个月顶平常4、5个月的状态。可是商家不能总是在活动的时候大量招人,而平常的时候就裁员呀。那么外包,就是解决这些问题的唯一方法。

 

可想而知,到底客服外包有用吗?如果您也觉得刚好需要,而我们也刚好是一支有专业性,有纪律性的团队,一直以客户店铺发展为首位的年轻团队,外包的10086客服节假日放假吗?我们希望经过我们的努力可以让更多的客户了解我们上海尚纳客公司是一个靠谱的专业的客服外包团队。