为什么大家都如此青睐上海尚纳客服外包

来源:  |  2019-03-08 14:28:30

大家如此亲睐上海尚纳客服外包形式的原因有:1、企业需要通过上海尚纳客服外包降低服务成本? 对企业来说,招聘一个客服成本可不仅仅是客服人员的工资,还包括:招聘成本、客服工资、管理培训成本、办公场地等等、如果一个客服的薪资是5千,那么企业付出的成本将近多了80%-100%。而上海尚纳客服比自建客服团队至少节省30%的成本,还不用担心其培训、管理和流失率等问题,工作对接也更简单。 这是为什么呢?? 因为上海尚纳客服在招募、培训、服务、管理等都形成了客服管理闭环,集中管理成本更低。2、尚纳客服更专业。

一般来说客服外包公司的结构和管理体系都更专业。上海尚纳客服于2015年4月进入客服服务市场,对客服服务环节更加清晰和专业。

 

据悉,上海尚纳客服就设有清晰的客服管理部门:前期的招聘、培训,服务过程中的项目部、服务后的质检部、客户售后服务部等,每个部门分管不同的项目内容,环环紧扣,保障服务质量。 据悉上海尚纳客服为企业提供项目经理一对一服务、建立用户专属档案、服务全程跟踪,保障其服务质量。上海尚纳客服更加专业! 3、上海尚纳客服效果更好? 说了成本和专业性,想必大家更加关心的是效果了吧。效果我们还是用数据说话!上海尚纳客服合作的淘宝店某某店铺,从合作初的不到20%一直飙到30%以上,还保持着稳定增长的态势,在6月618期间,客服销售额将近20万。

 

上海尚纳客服合作的中国移动外呼业务,每人每小时平均接通24通电话,满意度高达97.57%,业务办理率高达22.21%! 总之,商业越发展,分工越细,这就是个大趋势。现在大部分企业都选择将自己的非核心业务外包出去,将客服板块交给上尚纳客服不仅能降低企业成本、获得更专业的服务还能获得不错的效果,上海尚纳客服外包已经成为现在很多企业的必然选择。