最好的客服外包您知道该怎么去选择么

来源:  |  2019-03-09 15:12:25

客服外包优势 客服外包服务是电子商务发展强大下衍生的一个新型行业,属于第三方服务,全世界大约有1500多万家客服外包企业,专门为网站、网店提供专业的客服服务。随着竞争的加剧,大部分企业为维持组织竞争核心能力,且因组织人力不足的困境,可将组织?的非核心业务委托给外部的专业公司,以降低营运成本,提高品质,集中人力资源,提高顾客满意度。对于企业来说客服外包可以降低成本,快速扩张服务能力。那么,对企业来说,客服外包到底好不好呢就拿上海尚纳客服外包来说。上海尚纳客服可以为企业提供电商客服、在线客服、语音客服、多语种外贸客服、人工智能打标客服等多种客服团队的快速组建服务,截止日前,上海尚纳平台认证客服已超过1.8万,服务超过18个行业1000多家企业,市场成绩表现突出。? 管理更规范?上海尚纳客服外包公司着手客服外包服务流程从人才储备、培训上岗、客服服务、管理考核等方面做了深入研究和调整,建立了上海尚纳客服平台,实现了人才专业化、服务数据化、流程透明化的一站式客服外包平台,领跑行业发展。

 

据悉上海尚纳客服为企业提供项目经理一对一服务、建立用户专属档案、服务全程跟踪,保障其服务质量。上海尚纳客服更加专业!? 价格更低? 对企业来说,招聘一个客服成本可不仅仅是客服人员的工资,还包括:招聘成本、客服工资、管理培训成本、办公场地等等、如果一个客服的薪资是5千,那么企业付出的成本多了许多。? 而上海尚纳客服在在招募、培训、服务、管理等都形成了客服管理闭环,集中管理成本更低。还将将根据您所需要的客服类型、咨询量、服务周期3个纬度为您核算价格,价格比自建团队至少省接近一半的费用!大大降低了企业的服务成本!还不用担心其培训、管理和流失率等问题,工作对接也更简单。 服务效果更好

 

在客服外包中,企业不仅关心价格,更更加关心效果。上海尚纳客服用案例来说话! 上海尚纳云客服合作的淘宝店XXXX,从合作初开始一直飙升,还保持着稳定增长的态势,在6月618期间,客服销售额将近20万。 上海尚纳客服合作的中国移动外呼业务,日上线人数超过400人,每人每小时平均接通24通电话,满意度接近满分,业务办理率也非常突出!让专业的人做专业的事,取长补短,通过上海尚纳客服不仅能大大节省人力物力成本,还能提高服务质量,让企业更有时间和精力提高自身的核心竞争力和市盈率,从而实现企业自己的目标。所以,对于有客服需求的的企业来说,进行客服外包不是一件坏事。