为什么大多数网店要选择网店客服外包?

来源:  |  2019-03-19 09:45:09

当今生活节奏快,压力哒,网购已经成为了很普遍的事情,而各种各样的网店也越来越多。网店客服外包服务业慢慢盛行起来,为什么大部分店主都会选择网店客服外包,下面就给大家分析下:

 

客服外包服务对象:

 

1丶本地客服招聘难丶工资高丶场地贵丶离职率高,客服成本高的店铺;

 

2丶自己找货源丶发货等事情已经够忙了,不想把过多时间放在与零散客户的直接交流上;

 

3丶生意逐渐起来,但还没有发展到招聘客服的阶段,一个人无法应付,又不想流失客户;

 

4丶已经有专门的客服人员了,但不能24小时轮班;

 

5丶网店店主周末想给自己放个假,又不想店铺无人打理;

 

6丶每天都有相对固定的就餐丶锻炼丶休闲等时间,但不想错过这段时间购物的客户;

 

7丶临时有事或假期,几小时或数天的时间不方便上网,想临时找人代管。

 

 

 

    客服外包服务的好处:

 

1丶省钱,与本地客服相比节省40%以上。

 

2丶省心,不必担心客服突然离职,每个店铺我们都配有储备客服;

 

3丶解放,不需要紧盯着电脑接单,每个星期看客服数据就可以了。

 

4丶规范,正规客服的接待流程,可随查聊天记录

 

   客服外包服务优势:

 

①:全天15小时的客服销售时间,不让店铺错过任何一笔订单,更全面的让买家了解店铺产品信息。

 

②:专业的客服团队,不定期的客服培训,让买家可以更深入的了解店铺产品信息,有效的促进了店铺产品成交率。

 

③:外包客服费用相对自己雇佣员工更加便宜,付出和回报成正比。

 

④:外包客服不仅节约成本,而且省去了店主本身招聘客服与培训客服的时间,让店主有更多的时间与精力去做店铺推广,赢得更多利润。

 

 而上海尚纳电商就是一个非常专业的外包服务公司,专门帮助店主处理各种难事。有专业的知识和客服帮助店主渡过难关。弥补自己网店经营上的不足,使自己的网店经营越来越专业。选择灵猫电商,你的网店离成功将不会太远。