网店客服外包的可不可靠

来源:  |  2019-03-20 13:01:21

双十一的电商大战,让我们见识了网购的火爆。人们都觉得开网店实在是一个很赚钱的买卖。但这只是表面现象,人们并没有看到网店人的辛苦。在电脑的另一端,无数店家正忙的焦头烂额,原因之一就是咨询的人太多,客服却太少。 

 

在网店进入客服外包代运营的今天,对客服的需求量也与日俱增,但专业的客服人员数量不会在短时间能激增。这时候适时出现的网店客服外包行业,就成为了最合适的客服流程代理者。

 

除了能为店家提供足够数量的客服人员外,网店客服外包公司究竟还有哪些竞争优势呢?客服外包哪家好? 

 

对此,上海尚纳电商的客服外包主管张先生谈到,网店客服外包公司之所以大受欢迎,一是因为能够及时的提供客服人员,这些客服人员都是经过专业培训的;二是因为能够帮助网店商家们降低自己组建客服团队的经营成本;而且网店客服外包公司多是以提成的模式收费,盈利的多少直接与网店的经营情况息息相关,所以外包公司都十分注重客服质量。正因为如此,网店商家们才敢把自己的店铺放心的交给外包公司。