全国十佳电商代运营,最专业电商代运营

来源:  |  2019-05-11 13:19:21

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客户(转化运营、会员运营)客服身兼2职,1个是转化,对于转化的要求,第一步可以用赤兔转化率作为一个参考,对客服提出一个高于平均水平的要求。然后是针对店铺的客服有一个平均水平,高于平均水平的分享下如何做的,低于平均水平的话,怎么提高和改进,增加客服之间的互动性,主观能动性,让他们自己提出初步建议和想法。客服另外一个作用是会员营销,现在竞争越来越激烈,流量成本越来也贵,新顾客流量成本是老顾客6倍,而客服需要多一个功能和指标,如何把顾客沉淀下来,做好会员运营?淘宝上最好的阵地是微淘,当然可以微博等其他社群工具。

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